Технический комитет по стандартизации Международной электротехнической комиссии TC 56 «Надежность» приступил к разработке стандарта IEC 62740 «Root Cause Analysis (RCA)» (Анализ коренной причины (RCA)) и подготовил проект для голосования IEC 62740/Ed1/CDV.

Одной из целей разработки стандарта IEC 62740 является знакомство с инструментами анализа коренной причины возникновения проблемы.

Определение коренной причины – это главная задача в решении проблемы. Под коренной причиной понимается его глубинная проблема, которая приводит в движение цепь причинно-следственных связей и таким образом создает проблемную ситуацию.

Проект стандарта IEC 62740/Ed1/CDV предлагает к рассмотрению процесс RCA. Для того, что бы процесс RCA стал результативным, проект стандарта предлагает использовать пять шагов (см. рис. 1), каждый из которых подробно описывается.

IEC 62740

Рисунок 1 – процесс RCA

Очень часто RCA проводится с использованием не одного, а целого комплекса инструментов (шаг 3), дополняющих друг друга в комбинации. Это зависит от глубины проведения RCA. Выбор подходящих инструментов и методов, а также их комплексное использование являются непростой задачей.

Проект стандарта предлагает для рассмотрения 12 техник с описанием сильных и слабых сторон каждой из них:

– составление карты событий и факторов причин;

– упорядочение многолинейных событий (MES) и составление плана последовательно синхронизированных событий (STEP);

– метод «Почему»;

– метод «Дерево причин» (СTM);

– анализ «Почему-Потому что» (WBA);

– метод «Дерево отказов и успехов»;

– диаграмма Исикавы или «рыбья кость»;

– безопасность посредством организационного обучения (SOL);

– менеджмент упущений и дерево рисков (MORT);

– карты случайностей;

– «Трипод»;

– анализ причин для теоритической модели случайных процессов и систем (STAMP) (CAST).

Знакомство с этими техниками позволит специалисту выбирать нужные, или применять другие инструменты.

Также в проекте стандарта рассматриваются проблемы и неудачи, с которыми можно столкнуться при проведении RCA.

Применение RCA рекомендуется стандартами на системы менеджмента – ISO/TR 10017:2003, IEC/ISO 31010:2009, а также стандартами – ISO 14224:2006, ISO/IEC 15504-5:2012, IEC 62264-3:2007 и др.

Стандарт IEC 62740 будет интересен и полезен специалистам служб конструктора, технолога, производственных и инженерных служб, а также специалистам в области системного менеджмента.

Начальник Научно-методического отдела методологии качества и системного менеджмента БелГИСС

Шкадрецов Игорь Викторович

20.05.2014
comments powered by Disqus

Фотоальбом

Сайт создан в поддержку движения за качество, деловое совершенство и устойчивое развитие

Site had been created in support of the movement for quality, business excellence and sustainable development

ПАРТНЕРСТВО

Контакты

Адрес: г. Минск, ул. Мележа, д.3, к.406
 220113, Республика Беларусь
Телефон: (017)  269-68-70
 (017)  269-68-54
 (017)  269-69-54
 (017)  269-69-64
Факс: (017)  269-68-54
E-mail: consl@belgiss.org.by
 ntc@belgiss.by